سياسة الاسترداد

توضّح هذه السياسة متى وكيف تُطبَّق المبالغ المستردة على اشتراكات وخدمات وصلي. باشتراكك فإنك توافق على هذه السياسة إلى جانب شروط الخدمة.

تُحصَّل رسوم الاشتراك مقدمًا عن كل دورة فوترة، ويتجدّد الاشتراك تلقائيًا ما لم تُعطّل التجديد قبل تاريخه من لوحة التحكم. إيقاف التجديد يمنع الرسوم المستقبلية، لكنه لا يستردّ قيمة الدورة الحالية.

المبالغ المدفوعة عن فترات الفوترة المنقضية أو الجارية غير قابلة للاسترداد. إذا تم تحصيل مبلغ عن طريق الخطأ أو واجهت مشكلة في الفوترة، تواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم وسنراجع حالتك ونصحّحها عند الاقتضاء.

الخطط التي تشمل فترة تجريبية مجانية لا تُحصَّل رسومها حتى انتهاء الفترة. ألغِ قبل انتهائها لتجنّب أي رسوم.

رسوم الإعداد لمرة واحدة، والإضافات الاختيارية، والرسوم المعتمدة على الاستخدام (مثل رسوم محادثات ورسائل واتساب التي تحتسبها Meta) غير قابلة للاسترداد بعد استحقاقها.

راسلنا على [email protected] أو عبر نموذج التواصل، مع ذكر البريد المرتبط بحسابك وتفاصيل عملية الدفع. تُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع.